Användargrupper
Genom att kategorisera våra användare i olika grupper kan vi lättare anpassa innehållet utifrån deras behov. Användargrupperna är även prioriterade utifrån våra fyra effektmål.
Till exempel:
En användare vill endast veta badhusets öppettider. Den personen passar bra in på "Frågaren". Genom att synliggöra öppettiderna tidigt och tydligt på webbplatsen blir frågaren nöjd med sitt besök. Personen får ett snabbt svar på sin fråga, oavsett tid på dygnet och utan att behöva ringa till kommunen.
- Frågaren
Är en person som har en specifik fråga runt någon an kommunens verksamheter eller arbete. Vill få ett snabbt svar på sin fråga, på ett begripligt sätt. Personen har inte tålamod och ger snabbt upp om den inte hittar rätt eller om det är mycket information att ta in. - Utföraren
Är en person som har ett konkret ärende som denne vill genomföra oberoende av tid, enhet och plats. Är ofta målmedveten och vet vad denne vill. Personen vill kunna följa ärendet från start till beslut. - Informationssökaren
Är en person som vill få en översikt av vad som händer inom kommunens olika verksamheter. Vill få snabb informaiton om politiska beslut, förändringar i verksamheterna och driftstörningar. Vill ibland ha fakta och detaljerad information om verksamheter och kommunens organisation. - Påverkaren
Är en person med ett intresse och engagemang i kommunens arbete. Vill gärna veta vad som planeras och vara med och påverka kommunens arbete till det bättre. Vill framföra sin åsikt och tar gärna del av andras. - Anställd på kommunen
Är en person som vill erbjuda en bra service till kommunens medborgare. Har behov av att inte fastna i administrativa och repetitiva uppgifter. Vill få stöd i att hantera den personliga kontakten med medborgaren i både tal och skrift. - Inspirationssökaren
Är en person som letar efter inspiration om vad andra har gjort och vad som finns att göra i närtid. Personen behöver ofta en översikt och allmän information. Vill bli inspirerad av bilder och text som presenteras på ett tilltalande sätt.
Senast uppdaterad: 27 februari 2026