För färdtjänst krävs ett tillstånd som utfärdas av kommunens färdtjänsthandläggare. Vid utredningen är kommunen skyldig att utreda den som ansöker om färdtjänst uppfyller kraven för att få tillstånd. Utredningen skall belysa funktionshindrets art och omfattning, vilka svårigheter den sökande har att förflytta sig på egen hand och att resa med allmänna kommunikationsmedel samt om det finns behov av ledsagare för att resorna skall kunna genomföras.

I samband med ansökan kan läkarintyg infodras. Den sökande ansvarar själv för att införskaffa och bekosta läkarutlåtande. Ett läkarutlåtande berättigar inte till färdtjänst utan utgår endast en del av beslutsunderlaget.

Bristande tillgång till kommunikationsmedel är inte en grund att bevilja färdtjänst.

Beslutet på ansökan om färdtjänst meddelas skriftligt. Om beslutet går den sökande emot så kan det överklagas.